Perguntas Frequentes

Na maioria dos casos a análise é gratuita. Somente não se aplica a gratuidade em casos de dispositivos:

• com o lacre do fabricante rompido
• que passaram por procedimentos de recuperação por terceiros;
• formatados
• de DVR
• de RAID.

Em qualquer um destes casos será cobrada taxa de análise paga para início do processo.

Nosso prazo de análise gratuita é de 24 horas em dias úteis.

Em caso de urgência dispomos de Atendimento Emergencial, nele tanto a análise quanto o serviço são realizados de forma prioritária, inclusive aos sábados, domingos e feriados.

Para esse atendimento é cobrada uma taxa que deverá ser paga para iniciarmos a avaliação.

Não, nós realizamos apenas a recuperação de dados. Não prestamos qualquer tipo de suporte técnico para conserto dos dispositivos.

Não, a execução do serviço é realizada apenas de forma presencial pela nossa equipe em laboratório próprio, sem terceirização de qualquer etapa do processo.

Não, infelizmente nem todo dispositivo de armazenamento danificado pode ter os dados recuperados.

A capacidade de recuperar dados de um dispositivo danificado depende de vários fatores, incluindo a extensão e o tipo de dano ao dispositivo, assim como qualquer procedimento realizado de forma inadequada.

Dependendo da complexidade do processo que precisará ser adotado, o serviço pode ser dividido em duas etapas.

Nesses casos, a primeira etapa é cobrada para início do processo e, não sendo possível a recuperação dos dados, a segunda etapa não é cobrada.

Nos casos em que há apenas uma etapa, nenhum valor é cobrado quando não houver sucesso na recuperação dos dados.

Ao final do processo de recuperação solicitamos um dispositivo vazio para backup e entrega das informações.

Ele pode ser realizado à vista via PIX, transferência bancária ou boleto ou parcelado em até 12 vezes com juros da operadora.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para mais informações sobre nossas opções de pagamento ou qualquer outra dúvida que você possa ter.